發(fā)布時間：2025-03-28 22:25
當智慧停車系統(tǒng)接入DeepSeek，會碰撞出怎樣的火花？近日，湛江交投集團上線試用DeepSeek的AI智慧停車客服，為市民提供更智能、更高效的停車服務(wù)新體驗。
技術(shù)有深度，服務(wù)才有溫度。集團成功構(gòu)建我市首個停車垂直領(lǐng)域知識庫，系統(tǒng)內(nèi)置超2000條停車計費規(guī)則、交通法規(guī)條文及企業(yè)服務(wù)標準，實現(xiàn)毫秒級響應(yīng)與98%問題識別準確率，依托DeepSeek強大的語義理解、多輪對話和數(shù)據(jù)分析能力，湛江智慧停車AI客服不僅能“聽懂問題”，更能“思考問題”和“給出建議”。相比傳統(tǒng)客服，AI客服具備以下三大優(yōu)勢：
即時響應(yīng)，全天候守護。AI客服可24小時在線解答費用查詢、違規(guī)處理等高頻問題。市民通過“湛江智慧停車”微信公眾號即可實時互動，系統(tǒng)可在20秒內(nèi)精準響應(yīng)，日均服務(wù)能力可突破10萬次。
知識化賦能，專業(yè)解答。依托深度推理與知識抽取能力，系統(tǒng)可準確解析各類專業(yè)咨詢，包括計費規(guī)則、交通法規(guī)等復雜問題，為市民提供權(quán)威、專業(yè)的停車咨詢服務(wù)。
全流程閉環(huán)，持續(xù)優(yōu)化。AI客服可完整記錄服務(wù)過程，對投訴建議智能分類。針對設(shè)備故障等特殊情況，可轉(zhuǎn)接人工客服并保留對話記錄，確保問題閉環(huán)處理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
不止于智慧停車升級，下一步，湛江交投集團將全面推進"智慧交通+智慧工地+智慧能源"的多維布局，在城市協(xié)同治理、數(shù)字基建延伸、能源板塊創(chuàng)新和片區(qū)智慧化開發(fā)等領(lǐng)域探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑。集團將持續(xù)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，為湛江建設(shè)省域副中心城市貢獻交投智慧與力量。