我是雷湖快線太平收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。大學(xué)畢業(yè)，我就來到了惠湛，成為惠湛公司的一員，始終奮斗在收費(fèi)站的一線上。
在收費(fèi)站工作三個(gè)多月的光陰，我漸漸感受到了實(shí)現(xiàn)海灣二期項(xiàng)目雷湖快線和湖光快線從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)收費(fèi)的接軌這個(gè)過程是多么的不容易，同時(shí)也體會(huì)到了當(dāng)一名收費(fèi)員奮斗在一線是多么的辛苦。
剛來惠湛，在入職員工培訓(xùn)的時(shí)候，了解到這條長(zhǎng)達(dá)53.2公里的公路，湛江交投人卻整整等等了4年。
2012年初，湛江交投正式接管了惠湛公司，繼續(xù)海灣二期項(xiàng)目的建設(shè)?？墒窃诖似陂g面臨著海灣二期項(xiàng)目的爛尾問題；物價(jià)上漲導(dǎo)致資金預(yù)算不足以及建設(shè)公路中遇到的施工方面上的問題等等使得海灣二期項(xiàng)目一拖再拖，但在惠湛公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力下，攻克了種種難關(guān)。終于，不負(fù)廣大市民的期望，2014年底長(zhǎng)達(dá)53.2公里的湛江海灣二期工程全線貫通。
如今，兩條快線上車來車往，川流不息，處處充滿汽笛聲，鳥鳴聲，一路鄉(xiāng)村田園風(fēng)景，讓人心曠神怡。兩條快線大大縮短了湛江市區(qū)與雷州市的距離，使它們之間聯(lián)系更加的密切，方便了群眾出行，對(duì)湛江的經(jīng)濟(jì)有一定促進(jìn)作用，可以算是繼海灣大橋以來一個(gè)偉大的工程。
雷湖快線通車了，可是依舊面臨著許多問題，最嚴(yán)峻的就是收費(fèi)問題。2016年4月26日，雷湖快線開始收費(fèi)，公司上下都面臨著巨大的壓力，部分司機(jī)不肯交費(fèi)，一些村民們鬧事等等皆造成收費(fèi)的無法進(jìn)行。但是，惠湛公司的全體員工沒有因此而退縮。
頂著壓力，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，立方案，找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人，解決和協(xié)調(diào)村民與收費(fèi)站之間的矛盾，耐心地和每一位司機(jī)說明這條路需要收費(fèi)的原因，讓他們理解，并自覺交費(fèi)。
假如把收費(fèi)站看成戰(zhàn)場(chǎng)，那收費(fèi)員就是奮斗在前線的前鋒，為勝利沖鋒陷陣！作為一名收費(fèi)員，我一直都知道我自己的職責(zé)所在，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做到一絲不茍，每天按時(shí)交接班，做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作；收費(fèi)期間，讓微笑向著每一位司機(jī)，當(dāng)司機(jī)有任何疑問，則耐心與其溝通，爭(zhēng)取司機(jī)們的理解，做好收費(fèi)工作；當(dāng)遇到車流量過多時(shí)，配合交管員開足車道，疏通車輛，防止車輛過多引起堵塞，造成司機(jī)們的不滿……
收費(fèi)是一件枯燥繁瑣而且受氣的工作。以前，我從沒有想過我會(huì)來到太平收費(fèi)站當(dāng)一名收費(fèi)員。不過做一行愛一行，三百六十行，行行出狀元。既然我現(xiàn)在是一名收費(fèi)員，我就要做好收費(fèi)員的工作，并且做到最好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，實(shí)事求是，從基層做起。
收費(fèi)員的工作平凡而光榮，首先我要注意自己的一言一行，因?yàn)檫@代表著收費(fèi)站，代表著我們惠湛公司的形象。面對(duì)這單調(diào)乏味的收費(fèi)工作，每天都是“你好請(qǐng)交費(fèi)”，然后收錢，打票，找錢，最后一句“請(qǐng)慢走”結(jié)束，一直在單曲循環(huán)，日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持著，無不體現(xiàn)了我們的愛崗敬業(yè)的精神。
收費(fèi)的時(shí)候，遇到一些脾氣暴躁，不理智的司機(jī)是在所難免的，他罵你，甚至揚(yáng)言要打你?？墒俏覀儽仨毴?，因?yàn)闋?zhēng)吵解決不了問題，只會(huì)讓問題加劇。所以，我一直都是微笑面對(duì)司機(jī)，慢慢和他解釋清楚收費(fèi)的問題，這是合理合法收費(fèi)，以最合理的方式處理好收費(fèi)站與司機(jī)之間的矛盾。
任何付出都是有回報(bào)的，如今，大部分司機(jī)都能夠自覺地交費(fèi)，有的司機(jī)在路過我們收費(fèi)站的時(shí)候還會(huì)跟我們問好呢！我們收費(fèi)員的工作也漸漸地變得輕松了一點(diǎn)。而我自己的收獲也頗大，無論在和人相處，處理事情上也有了很大的提升……
惠湛公司是交投集團(tuán)的其中一個(gè)子公司，雷湖快線太平收費(fèi)站是惠湛公司的一個(gè)由建設(shè)向營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在規(guī)章制度等等方面也許不夠完善，很多地方都是向海灣大橋兄弟公司學(xué)習(xí)，但是我相信，我們惠湛公司還年輕，有著年輕人的朝氣，一定會(huì)越辦越好！
而我，作為一名收費(fèi)員，當(dāng)然會(huì)更努力投入工作中，為惠湛奉獻(xiàn)，為交投爭(zhēng)光，每天穿上整齊的制服，以最精神的面貌出現(xiàn)在群眾的面前！